税理士事務所のマーケティングはステップ式に｜脱価格競争

マーケティングには、次の３つのステップがあります。

ステップ１．税理士がいらないと思っている人にアプローチすること
ステップ２．ちょっとでも興味を示した人に具体的な情報を提供すること
ステップ３．私たちのサービスを頼みたいと思う人に、どんな価値があるのかを伝えること

実は多くの事務所が、二つ目のステップを飛ばしてしまい、マーケティングが上手くいかないのです。これを解決するには、いろいろな手段を組み合わせて使うことが大事です。
例えば、ホームページを充実させたり、紹介制度を作ったり、SNSを使ったり、無料で相談を受け付けたり、ブログやメールマガジンを出したり。これらの手段を、それぞれのステップに合わせて使うことで、新しい顧客を引き寄せることができます。これらの取り組みを通じて、元々興味がなかった人たちが興味を持つようになり、それが契約につながる可能性を高めるのです。

これらのマーケティング活動、一つ一つを単独でやるのではなく、一緒にやることで効果が倍増します。
例えば、ブログで情報を提供しながら、そのブログをSNSで広めて、無料相談会に参加してもらえる人を増やすとか。このように、興味を持ってもらえる人たちに対して、さまざまな方法でアプローチすることが大切なのです。
つまり、税理士事務所のマーケティングって、ただ待っているだけじゃダメで、自分から積極的に人々が興味を持つようなきっかけを作り出すことが必要なのです。具体的なアクションを通じて、興味を持ってもらえる人たちへのアプローチを強化し、それが最終的には契約につながる流れを作ることが大切です。

新しい顧客を増やすためのマーケティング戦略は、目指す顧客数によって変わります。価格で競争するのではなく、顧客に価値を提供することが大事。だから、顧客の興味を引きつけるためのステップが必要なのです。これは、特に価格競争を避けて価値提供に重きを置く税理士事務所にとって大切な戦略といえます。
マーケティングの努力は色々です。お金をかけるものから自分でやるもの、外部の業者やツールを使うものまで様々。そして、マーケティング活動は、すぐに結果を求めるのではなく、段階的に進めることが必要です。最初に興味を持ってもらい、その後段階的に契約に至る流れを作ることが大切なのです。