税理士･会計事務所のための電話応対教室｜会計ソフト編

特定の会計ソフトのご利用を要望された場合、事務所でその会計ソフトに対応をしていなかった場合、
そのままお断りしていませんか？
せっかくお電話をいただいたのに、案件のとりこぼしになってしまいます。
今回は電話対応の「会計ソフト編」になります。

税理士会計事務所で特定の会計ソフトの対応要望がある場合、それに対して否定的に断ってしまうのは避けるべきです。相手の要望に前向きに対応し、特別な事情やコストについて尋ねることで、顧客とのコミュニケーションを損なわず、柔軟な対応を提供できます。

話し方一つでその後の流れが変わります！
トークの流れを前向きに変えていただくことで、
・門前払いで失注をしてしまうのか
・前向きにご検討いただくことができるようになるのか
ここら辺が大きく変わってきます。

会話の流れを前向きに変え、門前払いを避け、アポイントメントを取得し、次の契約に繋げる流れができるようになるのではないでしょうか。 是非一度試していただきたいと思います。