3ステップで出来る電話応対のルール化|職員さんのいる税理士事務所様の場合

お問い合わせに繋がる1本の電話を受けるために、マーケティング、企画、制作…時間もお金もかけています。
電話応対の周知・徹底、ルール化することで、事務所全体の電話応対の技術力が高まります。
お問合せのとりこぼしもなくなります!

今回は、電話応対でやるべきことを3ステップに分けてお話します。
電話応対のマニュアル化は難しいですし、ルールは各事務所によって違ってくると思いますので、それぞれの事務所にあったルールでマニュアル化を進めてみてはいかがでしょうか。