税理士事務所の強みを知ることは、事務所の成長に不可欠です。
しかし、多くの先生方が「特に強みはない」と感じてしまうことが少なくありません。
自分自身の特長を把握するのは難しいとよく言われますが、それは第一歩を踏み出せていないからです。
では、どうやって自分の強みを見つければ良いのでしょうか？
まずは、自分や事務所の得意な分野や特別なスキルについて振り返り、その中で他の事務所と差別化できるポイントを探してみることが重要です。
税理士事務所の強みを見つけて活かすための実践的アプローチ
お客様の声から見える事務所の強み：直接聞くことの価値
事務所の強みを見つける最も効果的な方法は、お客様に直接意見を聞くことです。
お客様が実際に感じている魅力や価値を知ることで、事務所の真の強みが見えてきます。
例えば、相続や資金調達に強いといった「ハードな部分」だけでなく、対応の丁寧さや親しみやすさといった「ソフトな部分」にも目を向けることが大切です。
お客様の生の声を取り入れることで、自分たちでは気づかない事務所の魅力を発見できるかもしれません。
お客様が実際に感じている魅力や価値を知ることで、事務所の真の強みが見えてきます。
例えば、相続や資金調達に強いといった「ハードな部分」だけでなく、対応の丁寧さや親しみやすさといった「ソフトな部分」にも目を向けることが大切です。
お客様の生の声を取り入れることで、自分たちでは気づかない事務所の魅力を発見できるかもしれません。
ソフトな強みを磨く
事務所の強みは、必ずしも専門的な知識や実績だけではありません。お客様が感じる「ソフトな強み」、例えば対応の良さや親しみやすい雰囲気、信頼感なども重要なポイントです。
これらの強みは、顧客満足度を高める要因となり、長期的な信頼関係を築く基盤となります。
Googleビジネスプロフィールを活用して、実際のお客様からの口コミを集め、それを基に事務所の魅力をさらに磨き上げていくことが、効果的なブランディングにつながるでしょう。
これらの強みは、顧客満足度を高める要因となり、長期的な信頼関係を築く基盤となります。
Googleビジネスプロフィールを活用して、実際のお客様からの口コミを集め、それを基に事務所の魅力をさらに磨き上げていくことが、効果的なブランディングにつながるでしょう。
大きな実績に頼らない戦略
税理士事務所の強みを発信するために、大規模な実績は必要ありません。
重要なのは、お客様が実際に感じている価値を認識し、それを強みとしてアピールすることです。
特に小規模な事務所では、自分たちの強みを過小評価しがちですが、お客様が実感している安心感や対応の丁寧さは、大きな魅力となります。
お客様の声を参考にしながら、自信を持って事務所の特長を発信していくことで、他の事務所との差別化が図れ、より多くの新規顧客の獲得につながります。
重要なのは、お客様が実際に感じている価値を認識し、それを強みとしてアピールすることです。
特に小規模な事務所では、自分たちの強みを過小評価しがちですが、お客様が実感している安心感や対応の丁寧さは、大きな魅力となります。
お客様の声を参考にしながら、自信を持って事務所の特長を発信していくことで、他の事務所との差別化が図れ、より多くの新規顧客の獲得につながります。
【著者プロフィール】太田亮児（おおたりょうじ）｜合資会社オオタキカク 代表
税理士・会計事務所の営業、マーケティング支援を行う。起業前は東京都内にある税理士法人に勤務してマーケティング業務を専任で手掛けた。2005年にオオタキカクを設立して独立。税理士事務所の個性を活かし各事務所の強みを磨き上げオーダーメイド式でマーケティングの仕組みを作り上げるサポートを行う。2010年に「税理士・会計事務所の儲かるしかけ」を同文館出版より出版し、税理士業界に特化したサービスを展開している。税理士向けの専門紙である税理士新聞（ＮＰ通信社発行）への連載記事を手掛けていたこともある。
